| Q1 問い合わせをすることで、しつこい勧誘がないか心配です・・・ |
Q1 回答
当社でも過剰な営業活動で大変迷惑をした経験がございますので
当然のことながらお客様にも過剰な営業活動などは一切行っておりません。
私共はお客様との信頼関係を第一に考えております。
あくまでお客様からご要望・ご依頼のございました時に対応させて頂きます。
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| Q2 問い合わせからの流れを教えて下さい |
Q2 回答
お客様からメールにてお問い合わせを頂き、メールでのご回答をご希望の方には
代表または担当者にお問い合わせ内容の詳細をお伝えし、
数日中にメールにて当社からのご回答をさせて頂いております。
お問い合わせメールにお客様の日中ご連絡のとれるお電話番号のご入力を頂ければ、翌日には当社代表よりお電話をさせて頂きます。
またお見積もりをご希望の際には、一度現場を拝見しない事には詳細については分かりかねますので、実際お会いしてお話させて頂きたいと思います。
その際、お電話でのご連絡のご希望の時間帯・携帯とご自宅のお電話の優先順位などございましたら、お問い合わせ内容に併せてご記入を宜しくお願い致します。
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| Q３ 個人情報は大丈夫ですか？ |
Q3 回答
当社のお問い合わせフォームは、送信するデータをSSL（Secure Sockets Layer）と呼ばれる暗号化通信の機能を提供しておりますので、お客様には安心してご入力頂く事が出来ます。
SSL対応フォームのアドレス（URL）の場合は
「http://〜 」ではなく、「https://〜 」と：の前にSがつくことで、お客様ご自身にも判別していただけます。（IEなどブラウザによっては右下に鍵のマーク表示も表れます）
また当社では全てのパソコンにセキュリティ対策ソフトを導入し、順次更新しておりますので、ウィルス感染などでお客様にご迷惑をおかけする事がないよう努めております
他にも当社利用のメールには、独自に全てのメールアドレスにウィルス対策がされており、ウィルスに感染したメールを受信した場合にはサーバー側で自動削除されるようになっております。
お客様に安心して当社をご利用頂く為にも
情報発信者として今後も個人情報の保護に努めて参ります。
尚、当社のプライバシー・ポリシーはこちらです。
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| Q4 リフォームするには予算はどれくらい掛かりますか？ |
Q4 回答
一言にリフォームといっても工事内容や規模、使う材料や製品などで様々です。
またお客様の細かいご要望などを伺って、ご予算にあうご提案をさせて頂きますので
まずは一度打ち合わせをして、お見積もりを出してから検討されると分かりやすいと思います。
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| Q5 工事をするまでの流れは？ |
Q5 回答
工事に入る前にお客様と当社代表で打ち合わせを行い、お見積もりをお出しするので
工事内容と予算にご納得頂ければ、ご契約を交わした後、お客様のご都合にあわせて工事に取り掛からせて頂きます。
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| Ｑ６ リフォームするにあたり、家族で話合うことはありますか？ |
Ｑ６ 回答
規模に関わらず、お住まいは世帯主の方のご意見だけではなく
お子さんを含めた皆様でのご意見を統一していただいている事が大変重要になります。
ご家族でご意見がばらばらだと、それだけ工事にとりかかるまでのお時間も要します。
現在のことだけでなく、近い将来･遠い未来のことまで、長く共に暮らす大切な家に関することですから、この機会にご家族皆様でお話し合い、ご意見をまとめて頂きたいと思います。
ご家族でのご意見がまとまっていると、工事に入ってからもスムーズな作業となります。
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| Ｑ７ 工事の途中で変更などは出来ますか？ |
Ｑ７ 回答
はい、お客様のご要望などに応じて対応させて頂きます。
通常、大手メーカーや建設会社などではこのようなことは大変難しいことですが
当社では小さな工務店ならではのお客様に合った臨機応変な対応を心がけております。
その際、ご予算・ご希望の詳細を職人にお伝え頂ければ
代表を通じて再度打ち合わせをさせて頂きます。
ご予算については工事が完成してから
「こんなにかかってしまうとは思わなかった」ということのないように
事前に材料や工法などの打ち合わせをさせて頂きたいと思います。
また進行具合によっては変更に関わらず材料費・労務費などがかかってきてしまう場合もございますので、あらかじめご了承頂きたいと思います。
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| Ｑ８ リフォームするときに考えるべき大切なことは何ですか？ |
Ｑ８ 回答
お見積書をお渡しするとお客様によっては金額だけを確認される方もいますが
大切なことはまたその工事によってどれ位の期間の修繕が必要なくなるか
また仕上がりにご納得頂けるかということです。
数社から相見積もりをとり目先の金額だけで、安い業者に依頼したがすぐに修繕が必要となり
結果当初の予定額の倍以上かかってしまったというケースも少なくありません。
安かろう・悪かろうより、「長い目でみて安く仕上がる」ということが大切です。
リフォームにおいては「腕のいい職人がお客様の為にきちんとした工事を行う」ということが大変重要なことであると私達は考えます。
この「腕のいい技術者かどうか」は金額に反映されるものではないことです。
この点については素人の皆様では判断できない事でもありますので
新規で業者選びをするときには重要なことになります。
そしてお客様が妥協せず納得される為には
工事途中においての変更への対応も必要となります。
大手だからという理由だけで依頼すると、現場と営業マンでの意思の疎通がはかれていなく、間に入ったお客様が困惑される・細かい要望が通らなく妥協せざるを得ないというのも
よくあることです。
また大手＝職人の技術力が高いわけではないのです。
その為には知名度や営業マンのセールストークに騙されることなく、
実際にその工事を行う職人さんと事前にどれだけ綿密に打ち合わせが出来るか、
その結果お客様ご自身が信頼して工事を依頼できる業者を選択することが出来るか
が大切であると考えられます。
当社では代表自ら打ち合わせ・施工させて頂いており
また打ち合わせの時にお客様の様々なご質問にも直接お答えしておりますので
ご不明な点・心配な点などございましたらどうぞご遠慮なくお問い合わせ下さい。
お問い合わせはこちらからどうぞ
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